Términos y Condiciones

Compras mayoristas a través de la web. Estos términos regulan las compras mayoristas realizadas a través de nuestra web.

No es necesario registrarse para comprar. De todos modos, te recomendamos crear tu cuenta: así podés ver el estado de tus carritos y pedidos, acceder a toda la información, y tus datos quedan guardados para futuras compras.

Las ventas son mayoristas. Según el producto, la compra puede ser por bulto cerrado o por una cantidad mínima de unidades. El sitio no permite agregar un producto al carrito hasta alcanzar su bulto o mínimo, y te va guiando durante todo el proceso.

Los precios publicados están sujetos a modificaciones sin previo aviso. Rige el precio vigente al momento de confirmar el pedido.

Pedidos

Los pedidos se realizan únicamente a través de la web. No tomamos pedidos por WhatsApp ni Instagram.

Tenés 48 horas hábiles para abonar tu pedido. Pasado ese plazo sin pago, el pedido se cancela automáticamente.

Trabajamos con mercadería a pedido: una vez acreditado el pago, encargamos los productos de tu orden. Por eso, la disponibilidad queda sujeta a la confirmación del pago y a lo indicado en la sección “Disponibilidad de productos y falta de stock”.

Métodos de pago

Aceptamos dos formas de pago: transferencia bancaria y efectivo. No aceptamos tarjetas de débito ni crédito. En ambos casos rige el precio de lista publicado en la web; no aplican descuentos.

Transferencia bancaria

Se abona el total del pedido. Para confirmar la compra, enviá por WhatsApp al +54 11 4042-9364 el comprobante de transferencia completo, con todos sus datos, tu CUIT/CUIL -si no figura en el comprobante- y el número de pedido. La acreditación puede demorar hasta 48 hs hábiles. El pago se toma como realizado únicamente una vez que se acredita.

Efectivo

Para comenzar a encargar tu pedido se abona una seña del 20% por transferencia, y el saldo restante en efectivo al momento del retiro. El saldo se abona únicamente en efectivo: no aceptamos transferencias al momento del retiro.

Sobre la seña

Trabajamos con mercadería a pedido, por lo que con tu seña encargamos los productos e insumos de tu orden. Por eso, la seña no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente: cubre la mercadería y los insumos que ya destinamos a tu pedido.

Si realizás una transferencia por un monto superior al total del pedido, al devolverte la diferencia se descuentan los impuestos o comisiones que genera esa operación.

Preparación y plazos

Una vez acreditado el pago, el pedido pasa a confirmación y preparación.

Confirmado el pedido, no se pueden agregar ni modificar productos.

El tiempo de preparación es de 7 a 10 días hábiles.

Trabajamos con mercadería a pedido: todos los productos se encargan especialmente para tu orden, por lo que los plazos pueden extenderse según la disponibilidad de los proveedores. Si así fuera, te avisamos.

Envíos, retiros y responsabilidad

Cuando tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto para coordinar el retiro o el envío. Por favor, esperá el mensaje de confirmación antes de pasar a retirar, así te damos un mejor servicio.

En los envíos por transporte, el código de seguimiento lo envía directamente la empresa de transporte al correo electrónico que cargaste en tu pedido. Te pedimos que estés atento/a a tu casilla (revisá también el correo no deseado o spam).

Importante: la mercadería mayorista no se embala. Los productos salen tal como vienen de fábrica, sin embalaje adicional de nuestra parte. Por eso, el método de envío lo elige y define cada cliente, y las opciones que la web habilita dependen de si el pedido incluye productos frágiles (vidrio).

Productos frágiles (vidrio)

Por su fragilidad y por viajar sin embalar, estos productos no se envían por Correo Argentino ni por mensajerías convencionales; la web no habilita esas opciones cuando el pedido incluye vidrio. Para estos productos, ordenamos las opciones de la más segura a la de mayor riesgo:

Retiro por depósito – Luis Viale 261, Villa Crespo, CABA. Lunes, martes, miércoles y viernes de 9 a 17 hs (los jueves el depósito permanece cerrado). Esperá el mensaje de confirmación de retiro.
Retiro por tu comisionista o transporte de confianza – lo coordinás vos; aclaralo en las notas del pedido.
Nuestra mensajería propia (CABA y AMBA) – los días de despacho son a coordinar. Al tratarse de un servicio propio, transportamos la mercadería con especial cuidado, por lo que es muy poco frecuente que un pedido llegue con inconvenientes. Ante cualquier rotura o extravío durante nuestra entrega, nos hacemos cargo y lo resolvemos con vos.
Transporte Lancioni (recomendado para vidrio y envíos pesados) – es el transporte que mejor maneja la mercadería frágil. El costo es a cotizar según la cantidad de bultos, y no llega a todas las localidades: consultá la cotización y la cobertura de tu zona antes de abonar el pedido.
Envío a transporte – llevamos tu pedido hasta el transporte, y el tramo final queda a tu cargo. El costo es a cotizar; consultanos antes de abonar.

Productos no frágiles

Además de todas las opciones anteriores, los productos no frágiles pueden enviarse por Correo Argentino. La web habilita esta opción únicamente cuando el pedido no incluye productos frágiles: si el pedido contiene aunque sea un producto de vidrio, el envío por Correo Argentino no queda disponible. Correo Argentino es la única mensajería convencional que gestionamos desde la web.

Envíos por otras mensajerías (Andreani u otras)

No despachamos por otras mensajerías. Si querés enviar tu pedido por Andreani u otra empresa, la gestionás vos: nos enviás la etiqueta de envío y coordinás el retiro por nuestro depósito. Para productos frágiles (vidrio) no lo recomendamos, ya que la mercadería no se embala; si aun así elegís esta opción, el riesgo por roturas o extravíos queda enteramente a tu cargo.

Responsabilidad en transportes y correos de terceros

En todas las modalidades en las que el paquete viaja bajo la gestión de una empresa de transporte o correo (Lancioni, envío a transporte, Correo Argentino, Andreani u otras que gestiones vos), no nos responsabilizamos por roturas ni extravíos durante el traslado, aun cuando el pedido haya sido despachado correctamente. Al elegir esas opciones, aceptás ese riesgo.

Cambios, devoluciones y garantía

Cambios y devoluciones

No realizamos cambios ni devoluciones por gusto o preferencia (cambio de aroma, color, etc.). Te pedimos que revises bien tu pedido antes de confirmarlo; ante cualquier duda sobre un producto, escribinos antes de comprar y te asesoramos con gusto.

Producto con falla de fábrica

Si un producto presenta una falla de fábrica -es decir, un defecto propio de fabricación-, nos hacemos cargo. Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con fotos de la falla, y lo resolvemos a la brevedad. Podés elegir la opción que prefieras:

Saldo a favor: dejamos el monto del producto fallado como saldo para tus próximas compras.
Devolución del dinero: te reintegramos el monto del producto fallado por transferencia, dentro de las 24 a 48 hs aproximadamente.
Cambio: reponemos el producto por otra unidad.

En los casos de reposición o cambio, el envío corre por nuestra cuenta.

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No cubre roturas, rajaduras ni daños compatibles con el traslado: como la mercadería mayorista no se embala y sale como viene de fábrica, esos casos se rigen por lo indicado en la sección “Envíos, retiros y responsabilidad”, según el método de envío que hayas elegido.

Disponibilidad de productos y falta de stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Como trabajamos con mercadería a pedido, puede ocurrir que, luego de tu compra, algún producto no se encuentre disponible. Si eso sucede, te lo avisamos y podés optar por una de estas alternativas para el producto faltante:

Cambio por otro producto: cambiás el producto faltante por otro de nuestro catálogo. Si elegís uno de mayor valor, abonás la diferencia; si elegís uno de menor valor, te reintegramos la diferencia o queda como saldo a favor, según prefieras.
Devolución del dinero: te reintegramos el monto del producto faltante por transferencia, dentro de las 24 a 48 hs aproximadamente.

Si la falta de disponibilidad afecta únicamente a uno o algunos productos, el resto del pedido continúa con normalidad y estas alternativas aplican sobre el o los productos faltantes. Si afecta a la totalidad del pedido, el reintegro incluye también el costo del envío.

Atención al cliente

Horario: lunes a viernes de 10 a 16 hs, por WhatsApp (+54 11 4042-9364).
No atendemos llamadas, pero sí escuchamos audios.
Respondemos todo tipo de consultas y te asesoramos en el uso de los productos.
En cada ficha de producto vas a encontrar tips e información adicional.
Ante cualquier inconveniente que sea de nuestra parte, nos hacemos cargo al 100%.

Al completar tu compra, confirmás que leíste, entendés y aceptás la totalidad de estos términos y condiciones, incluidas las condiciones de envío, la responsabilidad sobre la mercadería sin embalar y la política de cambios y devoluciones.

✦ Gracias por confiar en nosotros.
XOXO, Brize